Як знайти шляхи, щоб підтримувати ефективну комунікацію, керувати робочими процесами та заохочувати взаємодію між працівниками, і при цьому дбати про загальний настрій команди?

Одним з найважливіших завдань для віддалених працівників є підтримання ефективної комунікації. Різниця у часі спричиняє затримки, які знижують продуктивність та призводять до непорозумінь. Щоб подолати цю перепону, важливо встановити чіткі межі робочого часу та конкретні очікування щодо того, як і коли члени команди мають комунікувати один з одним.

Щоб спростити комунікацію, WePlay Esports запровадила такі правила. Перш за все, пам’ятаючи про різницю в часі, команди призначають зустрічі та окреслюють порядок денний заздалегідь. Замість того, щоб безперервно обмінюватися повідомленнями, простіше один раз зібрати усі зацікавлені сторони й детально обговорити необхідні теми. Google-календар пропонує багато інструментів, що полегшують процес. Учасники можуть запропонувати зручний час і заздалегідь ознайомитися з планом зустрічі.

Час від часу HR-команда публікує ненав’язливі нагадування про терміни відповіді. Важливо пересвідчитися, що віддалені працівники розуміють різницю у графіках роботи та часових поясах та не очікують миттєвої відповіді на повідомлення у Slack. Звичайно, команда також запровадила спеціальний протокол для розв’язання нагальних питань. Встановлення правил взаємодії сприяє тому, що віддалені члени команди перебувають на одній хвилі та мають чітке розуміння того, як спілкуватися між собою.

Коли у США світає, в Україні вже давно пополудні, тож важко зібрати усю компанію чи навіть команду на мітинг. Однак ці зустрічі важливі — на них кожен має можливість поставити запитання безпосередньо відповідальній особі й одразу отримати відповідь.

Звичайно, WePlay Esports усе одно організовує мітинги для всієї команди, підбираючи максимально зручний час, але розуміє, що іноді деякі працівники просто не можуть доєднатися до зустрічі, якщо вона відбувається у час, який не є робочим для них. Щоб компенсувати це, усі зустрічі записуються, тож кожен учасник має доступ до відеодзвінків і може залишати свої питання під відео. За потреби HR-команда ділиться ключовими тезами мітингу у форматі повідомлення, щоб кожен міг дізнатися найважливіші новини.

Іншим важливим елементом у роботі з віддаленими командами є управління робочим процесом. Це включає постановку завдань, відстеження прогресу та забезпечення дотримання дедлайнів. Для ефективного керування робочими процесами необхідне бути впевненим, що у кожного члена команди є інструменти для спільної роботи та вміння ними користуватися. Такі програми, як Trello, Asana та Jira, дозволяють членам команди переглядати завдання, визначати їх пріоритетність та відстежувати прогрес. Крім того, може бути корисно встановити рекомендації щодо того, як варто призначати завдання, повідомляти про терміни виконання та звітувати про прогрес.

Коли вся команда працює в одному офісі, виконання багатьох завдань не потребує складного опису. Перебування у різних локаціях ускладнює процес, тож кожне завдання потрібно ставити так, щоб у виконавця виникало якомога менше питань.

Жоден процес не може бути зручним для всіх. Коли справа доходить до налаштування процесів, HR-департамент допомагає зрозуміти потреби людей і підтримує саме ті процеси, які необхідні саме для глобальної команди. Таким чином, HR-департамент не має мети обмежувати інструменти для менеджменту та командних процесів. Навпаки, завдання HR полягає в тому, щоб знайти те, що допомагає команді працювати разом, і брати у свій арсенал найкращі практики, щоб об’єднати усе в одну робочу схему. Вам вирішувати, використовуватиме ваша команда месенджери чи інші канали зв’язку, чи обмін імейлами дасть кращий результат. Менеджер має знайти найкращий спосіб зробити усі ці процеси ефективними.

Корпоративна культура – це спільні цінності, переконання, погляди та практики, якими керуються працівники організації у своїй повсякденній поведінці. Вона дає відчуття ідентичності та приналежності, що особливо важливо для віддалених працівників, які можуть почуватися ізольованими від решти колективу. Корпоративна культура може допомогти об’єднати інтернаціональні команди, що працюють віддалено, та переконатися, що всі прагнуть до тих самих цілей. При роботі на ремоуті культура має відображати цінності всієї компанії.

Керувати командами, які знаходяться в різних офісах і часових поясах, непросто, однак впровадження правильних стратегій може допомогти вибудувати ефективну комунікацію, оптимізувати робочий процес та покращити баланс між роботою та особистим життям. Чітка комунікація, забезпечення загального доступу до інформації, упорядкування завдань, надання можливості вибору та підтримання міцної корпоративної культури – важливі елементи успішної роботи у віддаленій команді. Дотримуючись цих правил та турбуючись про те, щоб віддалені працівники відчували підтримку та зв’язок із компанією в цілому, організації можуть допомогти своїм глобальним командам отримувати задоволення від роботи та добре почуватися психологічно. Завдяки цим правилам WePlay Esports успішно перейшла до віддаленої роботи у розпал війни – тож можливо вони стануть у нагоді й вашій ремоут команді.