З самої назви зрозуміло, що shoppertainment — це поєднання розваг та e-commerce. По суті, це підхід до продажів, в основі якого лежить контент. Основна концепція shoppertainment полягає в тому, щоб створити комплексний досвід для клієнта, зробивши процес покупки таким же цінним, як і сам продукт. Щоб залучити споживачів, шлях до клієнта має бути щонайменше інтерактивним та інформативним.

79% споживачів надихає на покупку контент, а не ціна чи повідомлення про знижку. Таким чином, якщо ви просто покажете продукт, у вас менше можливостей привернути увагу.

Як і будь-який маркетинговий підхід, shoppertainment базується на простих принципах:

Емоції: Високоякісний контент може викликати сміх, здивування та багато інших емоцій. Вони роблять зв’язок клієнта з брендом набагато міцнішим.

Щирість: Споживачі люблять приймати поінформовані рішення, тож бренд має зробити так, щоб усі деталі були доступні та зрозумілі. Приховуючи інформацію, продавець ризикує відштовхнути аудиторію.

Відчутність: Під час покупок в Інтернеті клієнтам часто важко прийняти рішення про покупку, оскільки вони не можуть повністю уявити продукт. Саме цей аспект найкраще розкривається за допомогою підходу shoppertainment.

Стратегія, що заснована на контенті, може мати будь-який масштаб. Багато брендів активно використовують соцмережі, щоб демонструвати сильні сторони своїх надзвичайних продуктів. Деякі компанії до виходу нового продукту змінюють свої сайти, заохочуючи клієнтів залишатися довше та взаємодіяти з контентом. Основна ідея цієї форми просування залишається незмінною: «Не розказуй, а показуй».

Однак тенденція shoppertainment охоплює різноманітні рішення. Наприклад, компанія може використовувати AR-технології, як це зробила IKEA у своєму додатку. Щоб відповісти на безліч запитань, які можуть виникнути у клієнта під час покупки, IKEA пропонує наочну демонстрацію. Крім того, завдяки цьому інтерактивному контенту бренд привертає увагу та спонукає користувачів створювати власний контент, який краще сприймається широкою аудиторією.

Врешті-решт, стримінг є одним із найцікавіших способів використання розваг в комерції – Lazada, яка, за деякими даними, і створила термін shoppertainment, запустила пряму трансляцію шопінгу з безперервною рекламою. Такий підхід буде доречним не для всякої аудиторії й не для кожного типу продукту, але це не означає, що сам інструмент незастосовний у галузі. У стримінгу активно використовується принцип «Побачив – купив», що заохочує споживачів робити покупки інтуїтивно.

Бренди в індустрії геймінгу можуть використати такий інструмент, як пряма трансляція, щоб відзначити запуск нової гри. Тизери, кадри й таке іншу приверне увагу геймерів, та найкраще рішення, щоб продемонструвати гру у всій красі та показати, що ж саме відрізняє її від інших представників категорії – помістити в центр геймплей. Тут бренди можуть звернутися до інфлюєнсерів, які зроблять розгорнутий огляд гри або ж можуть і самі створити масштабну подію.

Shoppertainment – лише один із прикладів того, як індустрія розваг впливає на, здавалося б, абсолютно не пов’язані з нею сфери. Ця тенденція перебуває на стадії розвитку й досить швидко росте. Кожна нова технологія, що з’являється в індустрії розваг, проникає в інші галузі, так само як і індустрія розваг швидко реагує на всі зміни. Ось чому важливо стежити за тенденціями та інноваціями та бути одними з перших, хто застосовує їх на практиці та отримує від них переваги.